有調查顯示，我們一生會認識80000+個人，並會與150人成為朋友。可以信賴的朋友一般都會有一個相似之處，就是“靠譜”。

作家池莉說：“靠譜，說起來簡單，落下去複雜；聽起來像感覺，做起來是原則”。這句話將靠譜精准的描述出來。今天想聊聊如何“靠譜”。

01 靠譜是說到做到

最近收到一位客戶的訊息，說我做事非常靠譜。收到信息時，真是誠惶誠恐。因為在我看來，“靠譜”這個評價，是非常高的一種認可。

靠譜代表：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

靠譜是一種認知模式，以及環環相扣的系統。不是偶然完成了一句承諾，而是說出的話和承諾，就一定要兌現和完成。

做不到的事情，從一開始就不要輕易答應。經過思考後，一旦說出口的話，就需要履行承諾。

做一個靠譜的人，在工作和家庭一脈相承。

在家裡最常遇到的就是對孩子們的承諾。

比如生日要買給他們什麼禮物，或者週末去哪裡玩。偶爾會有幾次，因為特殊情況不能兌現承諾的時候。孩子們因為預期被提高，到了期限卻無法兌現，非常失望，我的“靠譜”帳戶也會被“提款”。

現在與孩子們訂立計畫，經過仔細的考慮，也會將特殊情況考慮在內，時間到了，一定兌現承諾。

孩子不是看父母說多少，而是看父母做到多少。用身教，傳遞給孩子“一諾千金”的重要。

02 靠譜就是不找藉口

在回答問題時，是就說“是”。不是就坦率的說“不是”。講話有條理，並且直截了當。不要拐彎抹角找藉口。這是獲取對方信任的關鍵所在。

香港疫情期間，每日幾萬例的確診人數。為了安全起見，不少行政和後勤部門的同事都居家辦公。每天輪流在崗的同事要應付大量的工作，處理客戶的檔速度暫時受到影響。

怎麼辦？

要面對現實，將實際情況與客戶保持溝通。大環境對很多行業都有影響，但個人在每天的工作環境中，仍可以做好分內工作。

比如，與客戶及時溝通事件進度，以及提供解決問題的第二方案。坦然回答提問，明確目前的狀況。並繼續一步步推進事件的進展。

疫情緩解後，所有員工回到工作崗位，之前遇到的挑戰也都一一順利化解。

本文提到的這個短信，就是在這樣的情況下收到的。對我也是非常大的鼓勵，感謝公司和自己的努力被客戶看見。

03靠譜是有所不為

靠譜是知道自己的能力範圍，不是所有的請求“來者不拒”。

在衡量自己的能力後，更清楚自己可以做到什麼。做不到的事情，也不用勉為其難，與對方真誠溝通，說明情況，然後謝絕。

如果為了討好或者維持所謂的“關係”，承擔了超過自己能力範圍的事情，或者自己做起來很勉強。不但對自己造成過度消耗，最終完成的品質也會讓對方失望。對於長遠來看，反而不利於彼此的關係。

讓人舒服，不是凡事都笑臉說“是”的附和對方。而是以誠信為根基，在此之上所生長出來的虛心、包容、自信和格局。

能夠坦然面對自己，也能夠坦然面對對方。

因為有所不為，才可以“有所為”。

一個人瞭解自己，又充滿自信。做事有始有終，為人光明磊落。真是靠譜！

與靠譜的人相處，如沐春風。

為每一個不辜負自己，也不辜負他人的靠譜之人點贊。

作者：小瓶子，2007年來香港讀書，現定居香港。

文章轉自公眾號：“小瓶子在香港”感謝作者授權~